Política de Aceptación de Ordenes
REFACCIONES Y HERRAMIENTAS MYLO se reserva el derecho en cualquier momento después de recibir su orden, de aceptar o rechazar su orden por cualquier razón o la oferta inferior a la cantidad que usted pidió de cualquier artículo.
Productos agotados o fuera de Existencia
Los productos se enviarán una vez que estén disponibles. En algunos casos, el artículo solicitado puede haberse agotado instantes antes de su compra, lo que puede generar retrasos. Le mantendremos informado en todo momento y, de ser necesario, se le propondrá un cambio por mercancía disponible o se le indicará el tiempo estimado de llegada. Si aplica, se realizará la devolución total de su compra.
Tienda en Línea
Nuestra tienda en línea www.herramientasmylo.com.mx está disponible para levantar pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año. Todos los productos están sujetos a disponibilidad y los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Toda compra es procesada por Refacciones y Herramientas MYLO y la información proporcionada se utiliza exclusivamente con fines logísticos y administrativos.
Política de Recepción y Entrega
Los artículos adquiridos se entregarán dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles después de la aprobación del pago.
La hora de corte para atención de pedidos es a las 6:00 pm (hora centro). Todo pedido realizado después de ese horario será procesado a partir del siguiente día hábil.
Todos los datos proporcionados deben ser verídicos y completos: nombre, teléfono, dirección, RFC, etc. Refacciones y Herramientas MYLO no se hace responsable por demoras o errores ocasionados por información incorrecta.
En caso de envío mediante paquetería, la responsabilidad concluye al momento de proporcionar el número de guía y detalles del envío.
Solo realizamos envíos dentro del territorio mexicano. Si no hay cobertura en el código postal proporcionado, el envío se canalizará a una sucursal de recolección o se solicitará una dirección alternativa.
Política de Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de productos en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación no solucionables por el centro de servicio autorizado.
- Error en el artículo enviado (sin signos de maltrato y con empaque original).
- Entrega fuera del plazo máximo establecido.
No aplica devolución si:
- El producto muestra signos de uso, daño físico o desgaste.
- Han pasado más de 30 días desde su recepción.
- No hay una causa válida o concreta para la devolución.
Procedimiento de devolución:
- Envíanos un correo a herramientasmylo@gmail.com con el comprobante de compra y fotografías del producto. Te indicaremos la dirección para el envío del artículo. No aceptamos devoluciones con flete por cobrar; los costos logísticos corren por cuenta del cliente. En caso de devoluciones parciales, el reembolso será proporcional.
Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido o solicitar un cambio por otro producto del mismo valor siempre que no se haya generado la guía de envío .
Comunícate a través del chat en nuestro sitio web para recibir atención personalizada.
Compras bajo pedido
Los productos bajo pedido pueden tener un tiempo de entrega de 1 a 5 semanas .
Consulta disponibilidad y tiempos estimados con tu asesor de ventas.
Facturación
Todos nuestros precios ya incluyen IVA. Para solicitar tu factura es necesario hacerlo a través de uno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: herramientasmylo@gmail.com
- Chat en línea de nuestro sitio web: www.herramientasmylo.com.mx
Es indispensable contar con los datos fiscales completos y correctos.
Imágenes de producto
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Algunos productos pueden tener variaciones en el modelo o presentación final.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía directamente con MYLO . Una vez transcurrido este período, la garantía será válida únicamente a través del fabricante o centro de servicio autorizado , conforme a sus políticas y condiciones.
Métodos de pago
En Refacciones y Herramientas MYLO, todos los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago , nuestra única plataforma autorizada.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard
- Pago en efectivo en tiendas autorizadas (a través de referencias generadas por Mercado Pago)
- Transferencia bancaria (por medio de Mercado Pago)
Contacto
Para dudas o aclaraciones escríbenos a:
herramientasmylo@gmail.com
O bien, comunícate a través del chat disponible en nuestro sitio web:
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